Schneller Kontakt

Mrjones Casino Kontakt und Hilfe

Erreichen Sie den Support per Chat, E-Mail oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Chat jetzt öffnen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

685.142 €

6.006 Spieler online

Curaçao-LizenzReguliert durch Gaming Control Board Curaçao, Lizenznummer OGL/2018/7038/065

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 11 Minuten, bis zu 45.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-Bit-AES-Verschlüsselung und unabhängig geprüft durch GLI

Kanäle im Vergleich

Erst ausprobieren, dann anrufen

Nützlich, sobald eine Einzahlung hängt, ein Bonus fehlt oder Sie eine Antwort in Minuten brauchen.

Hilfe in Minuten

Im Live-Chat klären Sie Einzahlungen, Boni und Spielprobleme am schnellsten; erfahrungsgemäß antwortet eine Person innerhalb von fünf Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Mrjones Casino E-Mail

Für Belege, Kontoauszüge und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwei Stunden, jederzeit.

E-Mail schreiben

Rufen Sie den Support an

Wer lieber spricht, ruft +49 30 6085 2750 in der Zeitzone CET an; typische Wartezeit bis zu einer Person beträgt eine Minute.

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Sie spielen aus Deutschland

Welcher Support gilt für Deutschland?

Nimmt die Sorge, dass Sie nachts niemanden erreichen oder eine Frage auf Englisch stellen müssen.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland+49 30 6085 2750

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/7038/065

Hilfe

SpielerschutzBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Mrjones Casino Beschwerdeweg

Ihr Weg zur unabhängigen Prüfung

Niemand lässt Sie mit einer offenen Frage allein, auch wenn die erste Antwort nicht reicht.

Ihr Anliegen beim Support

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support per Chat, E-Mail oder Telefon und nennen Sie die betroffene Transaktion mit Datum und Betrag.

Mit Nummer zurückmelden

Notieren Sie sich die Vorgangsnummer aus der Antwort, damit jede weitere Stelle ohne neues Nachfragen an Ihre Sache anknüpfen kann.

Die zweite Prüfung verlangen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine erneute Prüfung durch einen Vorgesetzten und verweisen Sie auf Ihre Vorgangsnummer.

Vom internen Weg zum Regler

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich mit allen Unterlagen an die Gaming Control Board Curaçao als zuständige Aufsicht.

Sechs Adressen, eine Zuständigkeit

Kurzer Weg zur zuständigen Abteilung

Jede Anfrage erreicht bei uns gleich das passende Team, damit nichts zwischen zwei Postfächern liegen bleibt.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung KYC[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Mrjones Casino Betreiber

So erkennen Sie den Betreiber

Danach wissen Sie, welche Firma hinter dem Spiel steht und wo Sie sie schriftlich erreichen.

Firma

FirmaMrjones Casino N.V.

Handelsnummer543256 (Curaçao)

SitzDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2018/7038/065

Kontakt

E-Mail[email protected]

Mit den richtigen Daten schneller am Ziel

Je genauer diese Angaben vorliegen, desto zügiger klärt sich Ihr Fall.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Vorgangs- oder Transaktionsnummer
Datum und Betrag der Buchung
Ein Screenshot des Fehlers
Kurze Beschreibung des Anliegens

Jede Antwort mit Uhrzeit

Prüfen Sie zuerst den passenden Kanal

Alle Zeiten gelten in CET, ganz gleich zu welcher Stunde Sie sich bei Mrjones Casino melden.

Live-Chat

Chat bereitRund um die Uhr verfügbar

Chat Erstantwort5 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwort2 Stunden

Telefon

Telefon+49 30 6085 2750

Telefon Wartezeit1 Minute

Klarheit in Minuten

Auskunft zu Konto, Lizenz und Ablauf

Klärt die fünf Punkte, die vor dem ersten Kontakt am häufigsten offenbleiben.

trustWarum fragt der Support nach meiner E-Mail-Adresse?+

Nennen Sie dem Support Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die letzte Einzahlung mit Betrag und Datum. Damit ist das Konto eindeutig zugeordnet. Ihr Passwort wird nie benötigt und auch nicht abgefragt.

trustBrauche ich für eine Beschwerde die Lizenznummer?+

Betrieben wird das Angebot von der Mrjones Casino N.V. mit Sitz an der Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad. Die Lizenz OGL/2018/7038/065 stammt vom Gaming Control Board Curaçao, Firmennummer 543256. Eine deutsche Erlaubnis liegt nicht vor.

trustWarum dauert die Prüfung meiner Dokumente so lange?+

Rechnen Sie mit rund 27 Stunden, bis Unterlagen geprüft sind. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gehen an [email protected]. Vollständige Dokumente in guter Bildqualität verkürzen die Wartezeit deutlich.

trustWann kann ich mich an die Aufsicht wenden?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Konto. Führt das zu keiner Einigung, steht der Weg zum Gaming Control Board Curaçao offen.

trustKann ich auch spätabends noch jemanden erreichen?+

Ja. Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach mitteleuropäischer Zeit, passend zu Ihrem Alltag in Deutschland.

Unabhängige Hilfe bei Spielproblemen

Spielen belastet manche Menschen stärker, als sie zugeben. Unabhängige Organisationen beraten in Deutschland kostenlos, anonym und ohne Bezug zu Mrjones Casino. Ihre Hilfe steht jedem offen, unabhängig davon, wo gespielt wird.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale klärt über Spielsucht auf und vermittelt Beratungsstellen in Ihrer Nähe.

OASIS Sperrsystem. Im OASIS-Sperrsystem lassen Sie sich selbst für weitere Casinos sperren.

Anonyme Spieler. Der Verein bietet Selbsthilfe und Austausch für Menschen mit Spielproblemen.

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